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跨境B2C趋势及创业者全球化商机
2017年1月10日 10:07

跨境B2C趋势及创业者全球化商机

文/宁海

       在“互联网+”战略和“大众创业、万众创新”的推动下,我国电子商务迅猛发展,不仅创造了新的消费需求,为创新创业提供了新舞台,而且与制造业、实体经济深度广泛融合,催生新业态,成为经济发展的新引擎、新动力。据商务部预测,2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元,2017年还将增长至8万亿元规模水平,未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%,年增长率将超过30%。
       跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务交易方式包括B2B、B2C、C2C等。其中B2C以交易对象直接对话、商品直接对接、支付物流迅捷便利等特点,颠覆了传统贸易,对全球经济重构,商业形象重塑、商业机会重现影响深远。

跨境电商发展迅猛

       跨境B2C压缩了代理、分销、经销等中间环节,打造出从生产者到消费者的最短路径,因此,B2C得以爆发式增长。2014年全球跨境B2C规模超过2300亿美元,预计到2020年达到或超过1万亿美元,年均增长率27%。跨境电商消费者总人数也将由2014年的3.09亿增加到2020年的9亿多,年均增幅超过21%。凭借现代通讯工具的便捷性,商业机会呈现井喷状态。
       1、B2C交易的商品种类增多
       随着客户体验、“智能化”品类组合的完善,及平台运作的成熟,B2C市场可交易的商品包罗万象。比如最初以无须实物交付的线上音乐与视频等数字内容,渗透到高度标准化、物流简单的图书市场,如今又演变成服饰、化妆、护肤、消费类电子产品等。随着物流等各环节技术进步,生鲜食品市场开始掘起,旅行、住宿、度假式养老、旅游式体检等服务领域也方兴未艾,过去采用O2O完成交易的消费类服务,也会成为跨境B2C消费领域。
       2
、B2C地区性增长持续高涨
       亚太地区凭借发达的消费品工业,跨境B2C市场增速加快。2014年亚太地区跨境B2C交易额占全球交易额的30%,这一比例预计在2020年上升到48%。其中,中日韩为主的东亚,相关基础设施完善,移动互联网普及率高,到2020年,东亚跨境B2C电商市场交易额预计将占整个亚太地区交易额的86%和全球交易额的39%。
       西欧、中欧和北美B2C市场以“成熟”闻名全球,2014年以来增速放慢,但增长量仍然平稳发展。预计到2020年,西欧和北美仍然是全球第二大和第三大跨境B2C市场。
       而拉美、中东欧、中亚、非洲市场作为新兴市场,年均增速超过40%,成为全球跨境B2C增长最快的地区。该地区产业结构单一,造成对进口消费品的强烈需求。由此,市场较为薄弱的线下零售业也为跨境B2C发展留下广阔的空间与机会。

跨境服务模式创新

        跨境B2C电商产生之前,商品要经过采购商——进出口代理——批发商——零售商等多个环节才到消费者手中,消费者与产品(服务)商之间的“互动”被阻断。同时,交易流程各环节的服务商会随着体量增大或形成“垄断”现象。而作为“主角”的买卖双方则处于“不对称”地位,在当今体验经济时代,无疑被消费者与产品(服务)商诟病并抛弃。
       1、交易流程扁平化
       首先,传统贸易结构被打破,制造商凭借现代通讯工具,可以直接面对终端消费者,所有中间环节则变得无足轻重。第二,交易流程的扁平化。B2C将产品(服务)直接面对消费者而不是“中间商”,买卖双方成为交易流程的核心,直接互动完成交易(相应的物流、支付等职能转由基于平台的服务提供商完成)。
       2、交易数据海量化
       跨境交易平台带来海量交易数据,这些拥有价值的数据“资产”,使得买方、卖方、平台上的服务商、甚至政府部门都能各取所需从中获益,而产品设计、营销、交易更加精准精细化,投入产出回报更高,“买方和卖方”无疑是最大受益者。
       跨境B2C电商海量的小额交易,其根植于平台“环节”,以数字化方式快速推进、低成本地进行。线上的数据为高效的服务和物流提供了基础,服务企业通过分析消费者需求或统筹配送,大大缩短交付周期,降低服务成本。比如,依据销售数据分析对热销的主流产品实现境外仓备货,缩短交付时间,提高用户体验。
       3、增值服务扩展化
       跨境B2C依托第三方平台实现,除了交易与支付等核心环节的服务外,品牌营销、交易对手征信、数据分析、信息安全和消费者隐私保护等各种增值服务不断扩展。这些都可以作为“商品”来“服务”卖方。这样,围绕平台就会出现更多第三方服务商,以及利用数字化技术手段的专业服务平台。

跨境电商的风险及防范

       在依法经营的环境下,跨境B2C还有许多“风险”需要防范。
       1、法律保护及依据的风险
       目前正在起草的《电子商务法》涉及跨境电商监管体系、市场准入与退出、数据电文和电子合同、产品质量标准、知识产权保护、消费者权益保护、争端解决机制等内容,需要强调引入国际贸易法律框架,弥补法律缺陷与技术不足,明确跨境电商各方主体的权利与义务,为跨境B2C维权提供法律保障。
       2、不了解他国习俗的风险
       跨境交易的风险主要来自各国不同的文化、语言、礼仪、禁忌与宗教信仰等。因交易订单大多用英语进行,而交流双方的母语往往并非英语,如何不引起误会十分重要。最典型的例子就是“yes”的使用和理解。某美国公司和某日本公司进行交易,每当美国人提出一个意见时,日本人就点头说:“yes”,美国人很兴奋,以为交易顺利达成。直到他要求签单时才震惊地发现日本人说的“yes”是表示礼貌的“I hear you”(我在听你说)的“yes”,不是“I agree with you”(我同意你)的“yes”。
       此外,有些国家与地区对个别图案、颜色等有着倾向性憎恶,比如日本人不喜欢有狐狸图案的礼品,他们把狐狸视为贪婪的象征。
       3、消费者权益维护的风险
       跨境B2C电商引发的消费争议也大幅增长。上海市消保委统计信息表明:2015年市消保委受理的跨境电商投诉多达1059件,同比上升368.6%。
       首先,跨境B2C缺少必要的国际法治框架。跨境电子商务涉及国内外消费者,国内的《消费者权益保护法》在执行依据、执行力度与执行效果上十分有限。其二,B2C维权缺乏国际“协调”依据。跨境电子贸易沿用某些国际贸易规则也明显不适用,亟需以双边或单边协议方式,进行互认,给双方维权以法定依据,减少交易消费风险。其三是缺少类似跨境电子商务国际协会类社会组织的救济渠道。传统的纠纷解决,无论是调解、仲裁还是司法途径,显然不完全适应小额、单体、多样多元的B2C跨境电子贸易。因此维权风险客观存在。

无国界商业蕴含的商机

       跨境B2C模式,消费者与“卖家”无国界互动,“卖家”能连接全球消费者,洞悉各自需求,实现直接的买卖交易,极大地推动起消费的全球化。
       1、消费全球化带来的机会
       跨境B2C开启了无国界个性化产品(服务)体验经济新时代。个性化需求是促使创业创新的源动力;碎片化交易和小批量灵活的物流与交付使得可以较低成本满足“个性化”需求,由此轻资产、少资金的创业变得可能。
       首先,数据资源共享让创业内容清晰。到2020年,每年接近10亿消费者所产生数十亿跨境交易的相关数据,成为平台上宝贵的数据资产,能够为多方带来经济价值与效益。创业者如何把握B2C带来的机会,帮助自己开创一个新的“行当”,帮助卖方了解买方特征与需求,帮助服务商更准确地判断市场行情,这其中孕育着一个个创业机遇。
       其次,B2C电商优势突出。产品和服务的个性化与定制化不断强化和完善,体验式经济生成,这也是其他传统消费模式无可比拟的核心优势,一旦上马成功概率很大。
       2、生产经营便利化带来的机会
       跨境B2C电商的发展,使我国更多创业者、中小企业不用“看人脸色”,就能直接与海外消费者或供应商互动和交易,从中享受到全球需求中的红利。
       交易在平台上的集聚,客观上形成了数据的共享化。产品与订单能快速衔接,快速完成交易过程,实现了用户与产品直接勾联。基于数字平台的跨境协作使经营者通过虚拟网络和平台上的虚拟货架将产品推向全球市场,第一时间在满足消费者需求的同时,检验了产品与服务的含金量。这种勾联、满足或检验给经营者打造的是“经营生态合作网络”,让创业者打拼天下变得十分便利。
       3、行业转型产业调整机会
       B2C模式实绩告诉经营者,精准需求、有效供给是企业生命线。将生产或服务的目标源头提升到市场需求的研发上,即开门找到需求点后研发,个性定制与批量生产成主流。
       以创业投资而言,轻资产上阵和转型变得容易,特别是运行资本压力大大减轻,有利于第二次创业者“上马”。同样通过平台,融入更加虚拟的、数字化的全球网状结构之中,利用更加灵活、机敏的运营网络,促使成本更加低廉,决策更加精准,库存、无用工大大减少,从而提高创业转型成功率。